Teknologi Robot Virtual | Retail & Service Robot
Mengenal Chatbot
Memiliki fungsi obrolan langsung di situs web atau aplikasi komersial adalah cara yang efektif yang dapat Anda gunakan untuk membangun komunikasi dengan pelanggan. Tetapi apa yang terjadi jika Anda berurusan dengan situasi seperti mendapatkan banyak pertanyaan atau permintaan secara bersamaan? Sangat menjengkelkan, kan?Teknologi Robot Virtual
Bahkan, Anda dapat mengatasi kondisi ini dengan merekrut banyak karyawan atau layanan pelanggan. Hanya saja opsi ini tidak terlalu cocok untuk Anda yang masih tidak memiliki modal padat dalam pembayaran banyak karyawan.
Ada solusi yang dapat Anda coba atasi ini, yaitu menggunakan bantuan teknologi dalam bentuk chatbots. Meskipun Chatbot belum dapat mengganti peran lengkap manusia, tetapi teknologi ini cukup efektif untuk memungkinkan Anda merespons lebih mudah terhadap. Pelanggan selama beberapa waktu.
Apa itu Chatbot?
Chatbot adalah sebuah program komputer berbasis AI (Artificial Intelligence), alias robot virtual yang dapat mensimulasikan percakapan layaknya manusia. Teknologi ini juga dikenal sebagai asisten digital yang dapat memahami serta memproses permintaan pengguna, dan memberikan jawaban yang relevan dengan cepat.
Itulah mengapa istilah ini dikenal dengan sebutan “bot” yang memang merupakan singkatan dari robot internet. Bahkan, bot itu sendiri dapat menirukan percakapan manusia dalam bentuk teks maupun suara yang di aplikasikan pada website dan aplikasi seperti Facebook, WhatsApp, Twitter dan lain-lain.
Setelah melihat contoh gambar di atas, pasti Anda jadi tidak asing lagi kan dengan teknologi Chatbot? Yup, faktanya memang Chatbot sudah banyak di gunakan pada berbagai lini bisnis digital saat ini.
Di samping hemat biaya operasional, secara tidak langsung teknologi ini juga dapat menunjang value bisnis Anda, khususnya dari segi kepuasan pelanggan.
Chatbot memudahkan operasional bisnis dan menghemat biaya customer service. Teknologi ini sangat memungkinkan Anda untuk bisa menjawab berbagai jenis pertanyaan ataupun masalah yang di hadapi pelanggan secara cepat dan tepat.
Bahkan, menambahkan fitur Chatbot pada website juga dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan, sehingga mereka akan merasa kalau Anda benar-benar peduli dengan apa yang mereka butuhkan.