Robot Auto2000

Auto2000 ingin memberikan pengalaman serta interaksi yang inovatif dan personal dalam proses pelayanan kepada pelanggan.

Pengalaman unik tesebut memungkinkan oleh adanya Human Assist Technology dalam bentuk Robot Pelayanan.

Keberadaan inovasi ini bagian  konsep pelayanan masa depan Auto2000 yang berorientasi teknologi canggih dan terdepan, tanpa melupakan sentuhan humanis.

Program Robot Pelayanan sejalan dengan berkembangnya era digital dan perubahan perilaku pelanggan yang senang menyukai sesuatu dan berbagi di media sosial,  setelah mendapat pengalaman memorable.

Robot yang beroperasi di cabang Auto2000  merupakan konsep pelayanan otonom dengan mengutamakan nilai-nilai mudah, personal dan andal.

Auto2000 berharap bisa menciptakan customer engagement dan meningkatkan kualitas pelayanan.

Robot Pelayanan Auto2000 beroperasi di area showroom, area pencatatan servis, dan ruang tunggu servis sebagai titik interaksi dengan pelanggan.

Robot ini memiliki sifat yang dinamis, serbaguna, multitasking, suka menolong, energik, cerdas, ceria, serta sangat friendly.

Tugas Robot auto2000

Tugasnya memberi salam, pemandu jalan, pramusaji, mengantarkan barang kebutuhan pelanggan, katalog informasi produk, peralatan makan-minum, perlengkapan disinfektan, dan lainnya.

Bahkan, tim di salah satu cabang Auto2000 sempat memanfaatkannya untuk memberikan kejutan kepada pengunjung yang  berulang tahun.

Robot ini bertugas sebagai media promosi bergerak, yang menampilkan informasi program, layanan terkini Auto2000, dan informasi produk terbaru Toyota.

Mendukung aktivitas promo dan event, serta sebagai visual appeal pada konten media sosial Auto2000 juga bisa dilakoni.

Sebagai informasi, penggunaan robot di bagian frontliner masih jarang di Indonesia, sehingga inovasi Auto2000 ini adalah yang pertama untuk dealer otomotif di tanah air.

tahap awal, Robot Pelayanan hadir di Auto2000 cabang Yos Sudarso Jakarta, dan  menyusul di cabang lain wilayah DKI Jakarta, Jawa Barat, Jawa Timur, Bali, hingga Sumatera.

Sesuai  pelayanan yang mengacu ke-prinsip S.A.F.E Outlet (Safety, Adaptive, Frictionless dan Eco-friendly), Auto2000 berusaha memberikan terobosan baru.

“Dengan kehadirnya, kami berharap dapat menciptakan impresi yang unik dan berbeda ketika AutoFamily berkunjung ke Auto2000,” ungkap Chief Executive, Martogi Siahaan.

“Layanan ini membuat pengalaman baru dan interaksi yang inovatif juga personal, sebagai hospitality bersama robot serta karyawan frontliners Auto2000, Harapannya, inovasi tersebut bakal meningkatkan kenyamanan pelanggan saat berkunjung ke cabang kami” paparnya.

Kursus robotik: sariteknologi

Categories:

No Responses

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.