memakai robot untuk customer service bank membuat lebih baik

memakai robot untuk customer service bank membuat lebih baik

Perkembangan Perbankan Indonesia 20 tahun terakhir

Perkembangan teknologi digital yang cepat membutuhkan peran kecerdasan buatan untuk layanan yang cepat dan maksimal. Termasuk di sektor jasa seperti keuangan dan bank.
CEO dan CEO Neuro.net Inc. Nikolay Kravchuk mengatakan bahwa teknologi otomasi AI memainkan peran penting dalam transformasi digital masing -masing negara, termasuk di Indonesia. Sebagai awal pengembang AI, Neuro.Net mengatakan bahwa bisnis skala besar mempelajari transformasi digital dan adopsi teknologi baru; Terutama dalam praktik percakapan yang di motivasi oleh AI (percakapan AI).

“Ini di ikuti oleh karakter konsumen mereka yang sangat loyal, di mana ini cukup untuk memberikan layanan tambahan untuk setiap lembaga keuangan dan perbankan untuk meningkatkan standar dalam layanan pelanggan,” katanya dalam deklarasinya

Misalnya, dalam layanan Pusat Kontak, yang tentu saja memiliki tingkat panggilan yang tinggi dan masalah pelanggan yang kompleks. “Ketika pelanggan menuntut layanan yang lancar dan masih menunggu 24 jam sehari, ini dapat berdampak pada kualitas pekerjaan pekerja.

Pekerja manusia lebih terpapar dengan risiko kesalahan manusia, emosi, belum lagi ketidakmampuan untuk mengikuti naskah dan bekerja omnichannel. Di sinilah peran kami adalah untuk memberikan solusi percakapan kepada AI sehingga agen virtual kami dapat memperkuat pusat kontak mereka, “kata Kravchuk.

Akibatnya, dengan kecerdasan buatan dalam solusi percakapan umumnya di gunakan untuk beberapa fungsi seperti menjawab pertanyaan pelanggan, dengan menghubungkan pelanggan dengan produk keuangan yang baik. Kemudian, agen virtual dapat melakukan interaksi dua arah dengan pelanggan ketika ada transaksi yang mencurigakan. Pelanggan tidak hanya dapat mendengarkan informasi, tetapi dapat segera mengkonfirmasi atau menolak transaksi dan segera meminta agen virtual.

Pekerjaan dasar ini dapat ditransfer ke agen virtual karena mereka sudah dilengkapi dengan kemampuan untuk melakukan ratusan ribu panggilan setiap hari selama 24 jam seminggu. Selain itu, agen virtual ini dapat berkomunikasi secara alami kepada konsumen, misalnya dengan menciptakan percakapan dasar ke kompleks, memberikan solusi kepada pelanggan, untuk menyesuaikan intonasi dan pemecahan bicara.

Ingin kursus robot bersama kami? kunjungi Website kami

Berdiri sejak tahun 2006  Jakarta ,PT Sari Teknologi merupakan Perusahaan yang terfokus pada robotika riset dan teknologi pendidikan perusahaan yang aktif melalui Teknologi berbasiskan Penelitian Riset, maka Pendidikan Robotika dan Kecerdasan Artifisial. Ini sudah meluncurkan beberapa robot dengan sistem AI. Jika  kamu ingin belajar kursus robotik  dengan mempelajari teknik robotik  bisa belajar dengan para  mentor informasi lebih lanjut

Lokasi :  Lt. 6 Gedung Universitas Gunadarma Jl. Raya Outer Ringroad Blok C7 No. 20, Komplek, Jl. Taman Palem Mutiara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11730.

Contact Information : (+62) 877 8875 7506 | website

Tinggalkan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.