Layanan Customer Service Bank Pakai Robot
Pertumbuhan teknologi digital yang sangat pesat memerlukan kedudukan kecerdasan buatan buat pelayanan yang kilat serta optimal. Tercantum di industri jasa semacam keuangan serta perbankan.
Co- Founder Neuro. net Inc.
CEO& Co- Founder Neuro. net Inc. Nikolay Kravchuk, mengatakan, teknologi otomasi berbasis AI memainkan kedudukan berarti dalam transformasi digital tiap negeri, tercantum di Indonesia. Selaku startup pengembang AI, Neuro. net mengklaim kalau perusahaan- perusahaan skala besar tengah menekuni transformasi digital serta adopsi teknologi baru; spesialnya pada aplikasi obrolan yang di gerakkan oleh AI( conversational AI).
” Perihal ini di iringi oleh kepribadian konsumen mereka yang sangat loyal, di mana perihal ini lumayan membagikan layanan bonus untuk tiap institusi keuangan serta perbankan buat tingkatkan lagi standar dalam pelayanan pelanggan,” kata ia dalam keterangannya, Kamis( 20/ 5/ 2021).
Misalnya pada layanan Contact Center, yang nyatanya mempunyai tingkatan panggilan besar serta permasalahan pelanggan yang lingkungan.” Kala pelanggan menuntut pelayanan mudah serta senantiasa siaga 24 jam satu hari, perihal ini dapat berakibat pada mutu kerja pekerja.
Para pekerja manusia lebih terpapar pada resiko human error, emosi, belum lagi ketidakmampuan buat menjajaki skrip serta bekerja secara omnichannel. Di sinilah kedudukan kami membagikan pemecahan obrolan AI sehingga agen virtual kami bisa menguatkan Contact Center mereka,” ucap Kravchuk.
Sebab itu dengan kecerdasan buatan pada pemecahan obrolan biasanya di gunakan buat sebagian guna semacam menanggapi persoalan nasabah, menghubungkan nasabah dengan produk keuangan yang pas. Setelah itu agen virtual dapat melaksanakan interaksi 2 arah dengan pelanggan kala terdapat transaksi mencurigakan. Pelanggan tidak cuma dapat mencermati data, tetapi dapat langsung mengkonfirmasi ataupun menolak transaksi, serta langsung bertanya pada agen virtual. Pekerjaan dasar ini dapat di alihkan ke agen virtual karena mereka sudah di bekali kemampuan untuk melakukan ratusan ribu panggilan setiap hari selama 24 jam dalam satu minggu.
Jika kalian ingin kursus robotika, kalian bisa kunjungi website PT Sari Teknologi
Alamat PT Sari Teknologi: Lt.6 Gedung Universitas Gunadarma Jl.Raya Outer Ringroad Blok C7 No.20, Jl.Taman Palem Mutiara, DKI Jakarta 11730.