AI Pada R.A.I.S.A Di hotel Part-2.

Penerapan Robotics di hotel mengumpulkan informasi berharga.

Penerapan Robotics terhadap hotel ini dapat membantu pelaku bisnis perhotelan untuk mengumpulkan informasi berharga. Dan juga menggunakannya untuk merancang layanan yang sangat personal dan dengan demikian meningkatkan jumlah pelanggan setia mereka. Banyak hotel yang sudah menerapkan Robotics pada hotelnya untuk meningkatkan modernisasi teknologi dan pengalaman pelanggan. Yang mementingkan terlebih pada hotel yang berada di negara negara maju. Industrial robots, professional service robots and personal service robots, dapat di tegaskan bahwa ketiga jenis dapat menemukan aplikasi di perhotelan.

Misalnya, industrial robots dan professional service robots dapat di terapkan pada operasi back office. Dan seperti menyiapkan makanan di restoran hotel atau membersihkan kamar. Kemudian, sementara personal service robots lebih cenderung di gunakan dalam operasi kantor depan seperti layanan pramutamu, layanan kamar, dan hiburan.

Sama dengan Robotics, penerapan AI sendiri hadir pada hotel untuk mempermudah pelayanan, meningkatkan tren teknologi, meningkatkan pengalaman pelanggan.

Penerapan AI pada hotel yang sampai saat ini masih sangat terpakai dan memiliki fungsi kuat terhadap hotel yaitu ada Chatbots yang di kenal sebagai virtual agents, instant messaging bots dan artificial conversational entities, chatbots adalah program komputer yang dapat merespons perintah dan pertanyaan teks atau verbal, memberikan saran menggantikan anggota staf manusia.

Kedua yaitu, Interactive Social Hubs, di mana Social Hub adalah properti di gital dari organisasi hotel yang mengumpulkan apa yang  di posting hotel atau tamunya di berbagai jejaring sosial dan menampilkannya bersama-sama. Selanjutnya yaitu, Travel Assistant seperti Google Home yang dapat secara signifikan memfasilitasi para tamu saat checkout.

Service Automation juga sangat berguna dalam memudahkan pelanggan dan tamu dalam pengaksesan hotel. Seperti, VR (Virtual Reality) dapat di gunakan untuk meningkatkan dan memfasilitasi perencanaan perjalanan wisata. Jaringan tersebut memiliki saluran YouTube — Best western TV, di mana calon pelanggan dapat melihat setiap kamar di hotel yang di pilih, lobi, dan semua fasilitas jauh sebelum mereka tiba di hotel melalui teknologi VR.

Selain itu, terdapat  Mobile dan web check-in yang diterapkan untuk meningkatkan kemungkinan tamu dan pengalaman keseluruhan dengan mengurangi waktu antrian dan memungkinkan tamu berinteraksi dengan hotel pada waktu dan tempat yang nyaman bagi mereka. Selanjutnya, terdapat Digital Kiosks yang memberikan kesempatan kepada tamu untuk mendaftarkan diri, sehingga menghilangkan waktu.

Part3.

Tinggalkan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.